6 grands besoins des consommateurs et réponses de l'industrie automobile

Les nouveaux besoins et préférences des consommateurs modifient la façon dont les constructeurs automobiles conçoivent les voitures.

Du GPS intuitif à la technologie d'assistant virtuel, les voitures peuvent devenir des ordinateurs sur roues.

Les constructeurs automobiles sont cherchant à rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent d'un point de vue technologique.

6 exigences clés des consommateurs & Comment l'industrie automobile réagit

Aujourd'hui, nos véhicules offrent plus qu'un simple trajet de A à B. Désormais, les conducteurs peuvent se connecter à leurs véhicules pour des choses comme la musique à la demande, le guidage GPS et même l'accès au cloud . Chaque année, un navetteur moyen passe plus de 100 heures à se rendre au travail et à en revenir, et avec tout ce temps sur la route, les conducteurs recherchent des fonctionnalités pour les aider à être plus productifs ou simplement à passer le temps.

Alors, quelles sont les tendances technologiques qui poussent les consommateurs vers le point d'achat? Quelles sont les plus grandes demandes des consommateurs auxquelles sont confrontés les constructeurs automobiles aujourd'hui? Jetons un coup d'œil.

#1: Voyage personnalisé

#2: GPS à votre façon

#3: Alexa On The Go

#4:Stationnement assisté par application et; Diagnostics mobiles

#5:Expériences plus sécurisées

#6:Attelage sans fil en un tour

Considérations futures

#1: Voyage personnalisé

Un récent rapport McKinsey indique qu'à l'avenir, les voitures deviendront des «ordinateurs sur roues»: elles auront la possibilité de se connecter à des applications tierces, de traiter des données dans le cloud, de fonctionner de manière autonome, et fournir des fonctionnalités et une connectivité reflétant l'expérience de divertissement à domicile.

Les fabricants prennent les mesures nécessaires pour fournir ces cloches et sifflets. En conséquence, les consommateurs se sentent plus en contrôle de leur expérience de voyage et plus «connectés» à la voiture.

#2: GPS Your Way

General Motors a choisi de renoncer à un système intégré. dans le système GPS pour la nouvelle Chevy Bolt. Au lieu de cela, l'écran avant se couple directement avec le système de cartographie du téléphone du conducteur pour les directions d'itinéraire. Cette fonctionnalité permet aux conducteurs de choisir la plate-forme GPS - comme Waze ou Google Maps - qu'ils souhaitent utiliser un jour donné. C'est un excellent exemple de rencontre avec les conducteurs là où ils se trouvent, en tenant compte de leurs habitudes quotidiennes plutôt qu'en les forçant à s'adapter à une fonction intégrée du véhicule.

Pour ajouter la cerise sur le gâteau, GM s'est associé à Apple et Android. pour reproduire le téléphone d'un conducteur sur l'écran de son véhicule. Cela crée une expérience plus familière, confortable et intégrée.

Camionnette GMC Sierra équipée de la fonctionnalité Apple CarPlay. Photo: General Motors.

#3: Alexa On The Go

Ford et Amazon se sont associés pour offrir les capacités d'assistant virtuel d'Alexa dans les véhicules Ford. Les conducteurs peuvent écouter des livres audio, rechercher des itinéraires, demander des nouvelles et même ajouter des articles à leur panier Amazon. Les propriétaires peuvent utiliser des commandes vocales pour démarrer, verrouiller ou déverrouiller leur voiture et obtenir des informations importantes sur le véhicule depuis leur domicile.

Nissan a lancé une technologie similaire à la fin de l'année dernière.

#4:Assisted App Stationnement & amp; Diagnostics mobiles

Également tendance, Tesla a récemment introduit Summon, une fonctionnalité du modèle 3 qui permet aux conducteurs de se garer à l'aide de l'application Tesla. De plus, Tesla a la capacité de communiquer avec tous ses véhicules, permettant le téléchargement et la mise à jour des correctifs majeurs. Par conséquent, les véhicules restent à jour sans gêner le conducteur.

Tesla Model 3. Photo: Tesla Motors.

#5: Des expériences plus sécurisées

Hyundai s'est associé à Cisco pour fournir des mises à jour du trafic en temps réel, empêcher le piratage des véhicules et surveiller l'état de la voiture pour identifier et résoudre les problèmes à distance. La fonctionnalité fournit également une communication interne au sein du véhicule, ainsi qu'une communication externe avec l'infrastructure de route intelligente. Cela inclut des éléments tels que les lampadaires, les panneaux de signalisation, le marquage des voies, d'autres véhicules, les appareils de l'Internet des objets (IoT) et le cloud.

«Les futures voitures connectées ouvriront de nouvelles innovations en matière de qualité, de sûreté et de sécurité. , comme jamais auparavant », a déclaré Euisun Chung, vice-président de Hyundai Motor.

«La perturbation numérique dans l'industrie automobile est provoquée par des technologies qui créent de nouvelles expériences utilisateur», a ajouté Chuck Robbins, PDG de Cisco .

Hyundai et Cisco développent une voiture connectée plus sécurisée en réponse à l'évolution des demandes des consommateurs. Photo: Hyundai Motor Company.

N°6: Les attelages sans fil à bord

Les fabricants ne sont pas les seuls à répondre aux dernières tendances technologiques. Les opérateurs sans fil sautent sur la tendance car la 5G et l'IoT jouent un rôle important dans la voiture connectée. Par exemple, AT&T permet aux clients d'acheter un forfait de données illimité pour leurs points chauds intégrés de véhicule ou d'ajouter la fonctionnalité à leur facture de téléphone mensuelle.

Plus tôt cette année, Verizon Connect a également introduit un logiciel de véhicule connecté et des services qui améliorent la sécurité et l'efficacité des conducteurs. Le service fournit une surveillance du carburant, la possibilité de protéger les articles périssables pendant le transport et des itinéraires plus efficaces pour réduire les émissions.

Considérations futures

Que ce soit à la maison ou sur la route, les consommateurs recherchent pour des expériences plus améliorées. Il est clair que le rôle de la technologie dans l'avenir des transports continuera de croître, ouvrant la voie à un avenir plus connecté entre la maison, la voiture et le conducteur.

Scott McLaren est le directeur marketing de Fortegra Finance Corporation, une société de Tiptree Inc. Il a déjà conduit le Saturn VUE Lightship et a décerné Saturn Sky à Travis Pastrana, qui a été le premier double backflip de l'histoire des X Games.