La description du poste de «Family and Friends Fleet Manager» peut ressembler à ceci:
–Doit avoir une expérience de travail avec, sur ou autour d'automobiles, de préférence plusieurs marques, étrangères et nationales.< /p>
–Doit démontrer une connaissance appropriée des procédures d'entretien de routine, pour plusieurs automobiles, y compris les vidanges d'huile, les permutations de pneus et les échanges de fluides.
–Doit montrer une capacité à répondre aux questions et à prendre les appels tard à nuit/tôt le matin, pendant les week-ends et les vacances concernant un problème.
–Pas de salaire.
–Acceptation du fait que les voitures se cassent quand elles le souhaitent, souvent à des moments inopportuns, dans temps épouvantable sur une route bondée.
En tant que «garçon de la voiture» de la famille, on me demande tout le temps de l'aide. Je suis devenu la référence lorsqu'un membre de ma famille ou un ami a un problème avec son véhicule. Peut-être êtes-vous aussi cette personne, recevant toujours des appels et des SMS demandant «qu'est-ce qui ne va pas avec ma voiture?»
Voici 5 conseils pour vous aider à gagner la confiance et le respect continus de vos proches en tant que «famille et amis Fleet Manager."
#1 – Toujours écouter
#2 – Recueillir des informations
#3 – Connaître les limites
#4 – Organisez-vous
#5 – Éduquer
#1 – Toujours écouter
Si vous avez aidé quelqu'un avec sa voiture, vous avez sans doute entendu quelque chose comme ceci:< /p>
«Eh bien, je conduisais et il a fait ce bruit et puis il y a eu un autre bruit et donc cela doit signifier l'huile non?»
«Il continue de se débattre et puis il y a un bruit mais ça n'a jamais fait ça avant, seulement quand j'entends ce son. »
« Ma stupide voiture ne démarre pas. »
OUH JE DÉTESTE MA VOITURE!
#2 - Recueillir des informations
Une fois qu'ils vous disent ce qui se passe et vous avoir pleinement écouté; maintenant recueillir des informations. C'est une pièce vitale du puzzle et votre meilleur allié pour réparer n'importe quelle voiture. Vous ne pouvez jamais avoir assez d'informations. Posez des questions telles que:
À quelle vitesse cela s'est-il produit? Plus lent ou plus rapide?
À quoi ressemblait le bruit? Un claquement ? Un broyage ? Cela s'est-il produit sur des bosses ou non?
Y a-t-il des témoins de contrôle du moteur?
L'avez-vous remarqué lorsque la voiture était froide ou avait-elle fonctionné pendant un certain temps?
Quand j'étais conseiller technique, ce sont des questions que j'ai posées à mes clients. Leurs réponses, je les transmettais au technicien afin que nous puissions réparer correctement la voiture. Ce n'est qu'avec les bonnes informations que vous pouvez aider vos proches avec leur voiture.
Pas le vrai portrait de Carl AnthonyActor
#3 – Connaître les limites
Si vous le pouvez diagnostiquez correctement les problèmes et résolvez-les vous-même, puis allez-y par tous les moyens. Nul doute que votre famille et vos amis vous font confiance pour vous salir et prendre soin de ce qui doit être fait sur leur voiture. Vous aurez également économisé des centaines de frais de main-d'œuvre en atelier.
Regardez et apprenez les garçons!
Pourtant, les véhicules modernes sont de plus en plus complexes et nécessitent des outils et une formation spéciaux pour diagnostiquer avec précision. Les fabricants et les concessionnaires passent de nombreuses heures à former des techniciens, car les automobiles ne font pas exception à la tendance évolutive de la technologie. Si quelque chose (malgré de bonnes intentions) vous dépasse, apportez-le chez un concessionnaire et consultez un conseiller technique. J'ai vu des gens bien intentionnés essayer de réparer eux-mêmes une voiture et finir par faire plus de dégâts dans le processus.
« Je vois le problème, chérie. Cette fichue courroie de silencieux s'est à nouveau envolée."
Cela leur coûte par la suite plus d'argent.
#4 - Organisez-vous
À part mon F-150, il y a sont 6 véhicules dont je m'occupe dans ma famille. Je connais la taille des pneus de chacun, la profondeur de la bande de roulement et la date de la dernière rotation. Je garde une trace du type d'huile qu'ils prennent, de la dernière fois qu'elle a été changée et à quel moment un entretien majeur a été effectué et pourquoi. Je conduis chacun d'eux périodiquement pour écouter tout ce qui sort de l'ordinaire.
Cela peut sembler excessif, mais garder un enregistrement comme celui-ci m'aide à détecter les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
#5 - Éduquer
Après avoir réglé un problème d'entretien pour un membre de la famille ou un ami, expliquez-lui ce que c'était. Si vous avez fait le travail vous-même, dites-leur comment vous l'avez fait et quelles pièces vous avez remplacées. Si vous avez fait effectuer le travail par un atelier réputé, passez en revue la feuille d'inspection. Et rappelez-leur, comme je le fais avec ma belle-sœur, "la prochaine fois que quelque chose comme cela se produit, faites-le moi savoir tout de suite."
Une feuille d'inspection, comme celle-ci, est couramment utilisée par les magasins réputés et concessionnaires. Ils peuvent être une excellente ressource pour aider la famille et les amis à mieux comprendre leur véhicule.
"Famille "Avec des amis, le chef d'équipe" peut ne pas être payé du tout. En fait, cela peut vous coûter du temps, et même de l'argent. Cependant, cela fait partie des responsabilités et des rituels entrelacés d'être un conducteur de voiture digne d'un homme ou d'une femme.< /p>
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